Visoko zadovoljstvo stanovalcev in svojcev s SeneCuro Maribor

Letna raziskava kaže 90,4-odstotno splošno zadovoljstvo

Stanovalci hiš SeneCura in njihovi svojci imajo enkrat letno možnost oceniti »svoje« domove SeneCura s papirnim vprašalnikom ali spletno anketo. Splošno zadovoljstvo z vsem, kar nudijo SeneCura domovi, je sestavljeno iz različnih vrednot.

Najbolje ocenjeno življenjsko okolje

Lansko leto je bilo posebno visoko ocenjeno življenjsko okolje našega doma, prav tako tudi nega in oskrba ter družabno življenje. Poleg tega so anketiranci izrazili zelo visoko stopnjo zaupanja v naše delo ter odlično ocenili pozornost, ki jo namenjamo našim stanovalcem.

Rezultati, ki jih je zbral, ovrednotil in pripravil inštitut za tržne raziskave IPSOS, za naš dom kažejo skupno 90,4-odstotno stopnjo zadovoljstva in odlično stopnjo priporočanja (NPS = 48). Splošno zadovoljstvo se meri na podlagi izbranih odgovorov »zadovoljen« ali »zelo zadovoljen« na 4-delni lestvici.

»Zelo smo ponosni na številne pozitivne povratne informacije in kot svoje poslanstvo jemljemo, da še naprej dosledno delamo na naši kakovosti,« z veseljem komentira vodstvo podjetja.

»Rezultati raziskave nam omogočajo spreminjanje pogledov in nam pomagajo bolje razumeti skrbi starejših in njihovih svojcev. Cilj je spodbujanje procesa nenehnih izboljšav.”

Z rezultati ankete seznanimo stanovalce, njihove svojce in zaposlene v hišah in centrali SeneCura. Nato se izpeljejo ukrepi za izboljšanje, ki so vključeni v akcijski načrt za hiše in jih je mogoče sproti prilagajati.